Enregistrer un remboursement en doublon
DameFORÊT
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Bonjour (avec quelques détails croustillants pour la bonne bouche 
nous avons commis l'erreur d'acheter sur la plateforme CDiscount un telephone qui a dysfonctionné au bout de 6 mois.
Le vendeur ne respectant pas ses CGV et les conditions de garantie (2 ans) n'a pas proposé de solution acceptable (remboursement partiel, remplacement par un téléphone de capacité largement inférieure...)
CDiscount a donc remboursé sous forme de bon d'achat transférable.
1- sachez que CDiscount ne fournit pas de justificatif comptable pour les remboursements !!! nous allons donc créer un document avec des captures d'écran des échange, car rien n'est prévu par CDiscount pour relater par écrit le problème de non jutificatif...
2- pendant le transfert du bon d'achat sur notre compte bancaire : "erreur technique", nous sommes invités à recommencer. Résultat : remboursé 2 fois !!!
Nous allons donc procéder à l'enregistrement du 1er remboursement (sans justificatif hormis notre doc) mais nous ne savons pas comment comptabiliser le doublon.
Quelqu'un pourrait nous aider svp ? merci d'avance.
si vous avez une autre idée pour justifier au mieux de ce remboursement, gratitude.
bonne journée